Pei Yu Chen
2021年4月25日1 分鐘
更新日期：2021年4月28日
唯有「胡蘿蔔與棒子」（Carrot and stick）才能提升生產力？
霍桑效應（Hawthorne effect）是心理學上的一種實驗者效應，是指當被觀察者知道自己成為被觀察對象時，而行為傾向有所改變的反應。霍桑研究是在1924年至1932年進行的，美國哈佛大學心理學教授埃爾頓·梅奧帶領研究人員在位於伊利諾州的霍桑工廠進行的一系列心理學實驗，針對工人在改善各種條件下（薪酬、照明條件、工間休息等）其生產效率變化情況的研究。
研究發現改變工作條件和勞動效率之間沒有直接的因果關係，其實不管照明條件、休息時間的長短與次數及工作日數等因素為何，只要給予員工積極關注與自我管理權，就可以創造積極的團體氛圍而提高產能。這研究推翻「胡蘿蔔與棒子」（Carrot and stick）可提升生產力的看法，反而認為主管的關懷才是關鍵。企業需省思在關注任務導向績效的同時，其實關係導向的管理才是決定關鍵，真心關心員工的情感和情緒，才能真正有助於提高生產力！
By 達特.心美麗（Dr. Marie 孟吟）
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